Метад Дэльфі. Арганізацыя рашэння задач калектывам экспертаў

З'явіўшыся ў 1950-60 гадах, метад Дэльфі стаў зручным інструментам для ажыццяўлення прагнозаў ў сферы навуковых распрацовак і іх уплыву на стратэгічныя прынцыпы, якія выкарыстоўваюцца пры вядзенні вайны. Часцяком яго называюць Дэльфійскім метадам. У працэсе яго распрацоўкі прымалі актыўны ўдзел адмыслоўцы карпарацыі RAND, а непасрэднымі аўтарамі прынята лічыць Norman Dalkey, Olaf Helmer і Nicholas Rescher. Пры выбары назвы было вырашана выкарыстоўваць імя Дэльфійскага Аракула.

Метад Дэльфі прынята класіфікаваць як метад экспертнага ацэньвання. Яго асноўнымі асаблівасцямі лічацца ананімнасць, заочность, шматузроўневай. Ідэя метаду складаецца ў тым, каб, выкарыстоўваючы серыю дзеянняў, паслядоўна дамагчыся правільнага рашэння ці хаця б максімальнага кансенсусу. Такімі дзеяннямі могуць быць апытанні, інтэрв'ю, мазгавыя штурмы. Для вытворчасці аналізу дзейнічаюць у некалькі этапаў, апрацоўка вынікаў ажыццяўляецца метадамі статыстыкі.

Стрыжневы унікальнасцю, якой валодае метад Дэльфы, з'яўляецца яго базавы прынцып выкарыстання некаторай колькасці незалежных экспертаў (найлепшы эфект дасягаецца калі яны нават не ведаюць адзін пра аднаго). Шматразовае выкарыстанне метаду дазваляе зрабіць выснову, што ацэньванне і прадказанне выніку неструктураваны групай (калектывам) асоб дае больш высокія вынікі. Пры гэтым адсутнічае адкрытае сутыкненне паміж так званымі носьбітамі процілеглых меркаванняў. Метад Дэльфі пазбаўляе апанентаў ад непасрэднага кантакту, групавога ўплыву. Апытанне праводзіцца экстэрытарыяльнасць, эксперты не збіраюцца ў адным месцы.

Дэльфі-метад мяркуе наяўнасць наступных суб'ектаў: перш за ўсё, гэта група даследчыкаў. Кожнаму з гэтай групы загадана адказваць ў індывідуальным парадку і пісьмова, наступнай з'яўляецца арганізацыйная група, якая павінна зводзіць меркавання экспертаў у адно цэлае.

У гэтага метаду ёсць ўласцівасці, якімі не валодаюць іншыя метады, якія ўваходзяць у розныя тыпы і класы. Delphi, як інструмент вырашэння складаных задач, мае шэраг пераваг. Асноўнае з іх - гэта поўная незалежнасць ад ўплыву аўтарытэту большасці. Спрэчка і дыскусіі адсутнічаюць, іх замяняюць індывідуальныя апытанні экспертаў. Паэтапна гэты працэс выглядае як ланцуг абавязковых мерапрыемстваў.

На папярэднім этапе адбываецца падбор групы экспертаў, як правіла, іх колькасць не перавышае 20.

Асноўны этап уключае пастаноўку праблемы, падчас якой эксперты атрымліваюць пытанне і прыступаюць да разбіўцы яго на подвопросы. Задача арганізацыйнай групы заключаецца ў адборы подвопросов, якія найбольш часта сустракаюцца, у выніку з'яўляецца апытальнік. Гэты апытальнік рассылаюць экспертам, якія вырабляюць яго ацэнку на прадмет паўнаты інфармацыі і магчымасці дадаць яшчэ што-небудзь. Так з'яўляецца 20 варыянтаў, якія маюць дадатковыя адказы з інфармацыяй і аспектамі, на аснове якіх складаюць наступны апытальнік.

Ужо палепшаны апытальнік зноўку рассылаюць экспертам. Зараз іх задача заключаецца ў тым, каб даць свой арыгінальны варыянт вырашэння, плюс да ўсяго неабходна вырабіць разгляд найбольш крайніх пунктаў гледжання, якія падалі іншыя эксперты. Ацэнка праблемы адбываецца па некалькіх аспектах: забяспечанасць рэсурсамі, эфектыўнасць, ацэньваецца і ступень адпаведнасці пастаноўцы першапачатковай задачы.

З'яўленнем пераважнага меркаванні экспертаў, збліжае іх пункту гледжання, завяршаецца этап-цыкл вырашэння праблемы. Азнаёміўшы экспертаў з довадамі, якія маюць моцнае адрозненне, прапануецца ацаніць іх з наступнай магчымасцю змяніць меркаванне. Працэдура пасля гэтага паўтараецца.

Колькасць этапаў дасягае трох, але пры неабходнасці іх можа быць і больш. Пасля гэтага пераходзяць да завяршальнага аналітычнаму моманту. Падчас яго правяраюць ўзгодненасць меркаванняў экспертаў, вырабляюць аналіз атрыманых высноваў і распрацоўку канчатковых рэкамендацый.